联系我们：多种联系方式

传奇私服网重视每一位玩家与运营方的沟通需求。无论你是想反馈服源问题、申请收录、投诉维权，还是寻求商务合作，均可通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间：每日 09:00–24:00（含周末与节假日）。客服电话接听时间：工作日 09:00–18:00。邮件与表单提交为 7×24 小时接收，我们承诺在工作时间内 2 小时内首次响应，非工作时间 12 小时内响应。

服务承诺细则：

• 服源投诉：收到有效投诉（含截图、时间、问题描述）后，24 小时内启动核实，核实属实则在 48 小时内下架或标注风险提示。
• 下载故障：提供具体文件名称与错误提示后，技术团队将在 4 小时内排查并回复解决方案。
• 收录申请：运营方提交完整材料后，审核周期为 3–5 个工作日，审核结果通过邮件通知。
• 维权协助：涉及充值纠纷、服源跑路等情况，平台提供证据整理模板与维权指引，但不介入具体资金追讨。

各部门与业务线联系指引

内容审核与服源收录

负责私服版本审核、开服数据核验、服源上架与下架。运营方申请收录需提交：开服计划表、充值比例说明、反外挂承诺书、服务端引擎类型说明。联系邮箱：[email protected]（占位）。

技术支持与下载服务

负责登录器下载、补丁更新、开服提醒系统、版本对比工具的技术问题。若遇到下载中断、MD5 校验失败、登录器无法启动等问题，请附上操作系统版本、错误截图、文件名称。联系邮箱：[email protected]（占位）。

用户投诉与维权

受理玩家对服源的投诉，包括但不限于：虚假宣传、暗改爆率、充值不到账、服源跑路、客服失联。投诉时请提供服源名称、开服时间、充值记录截图、聊天记录等证据。我们将在核实后对服源进行风险标注或下架处理。

商务合作与广告投放

提供开服表广告位、详情页推荐位、评测专栏合作等多种推广形式。合作方需提供营业执照（或个人身份证明）、服源资质说明。具体报价与合作方案请联系商务邮箱。

常见问题与快速解答

Q：提交服源收录后多久能上架？

材料齐全的情况下，审核周期为 3–5 个工作日。若材料不完整，我们会通过邮件告知补充内容，补充后重新计算审核时间。

Q：投诉服源后，我的个人信息会被泄露给运营方吗？

不会。所有投诉均以匿名方式处理，我们仅向运营方反馈问题内容，不提供投诉人身份信息。详见《隐私说明》。

Q：下载的登录器有问题，客服能远程协助吗？

出于账号安全考虑，我们不提供远程控制服务。但客服可通过图文指引协助排查，必要时提供替代下载链接或补丁包。

Q：可以电话咨询开服信息吗？

开服信息请以网站"新开传奇私服网"栏目实时数据为准，电话客服主要处理投诉与紧急问题，不提供开服查询服务。